Das strukturierte Verfahren der Mediation löst Probleme am Arbeitsplatz. Mit Hilfe eines neutralen, unparteiischen Vermittlers werden unterschiedliche Positionen herausgearbeitet und die dahinter liegenden Interessen, Wünsche und Bedürfnisse offen gelegt. Dadurch entwickelt sich mit Unterstützung des Mediators gegenseitiges Verständnis. Das gegenseitige Verständnis ist die Grundlage für gemeinsame, einvernehmliche Lösungen.
Die Konfliktbearbeitung erfolgt in drei Teilabschnitten, die zeitlich auseinander liegen können:
Abschnitt 1:
Erarbeitung der Themen
Festlegung von Regeln für den Gesprächsverlauf
Ermittlung der gegensätzlichen Positionen
Abschnitt 2:
Konfliktbearbeitung: Herausarbeiten der unterschiedlichen Interessen, Wünsche und Bedürfnisse. Prozess der Verständnisentwicklung.
Abschnitt 3:
Lösungsfindung und Ergebnissicherung
Konfliktmediation vor Ort: Sprechen Sie mit uns! Gemeinsam mit Ihnen planen wir die Durchführung.
